Eaton Carrières

Responsable service clients

Riom, France
Commercialisation

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Description du poste



Souhaitez-vous exercer pour une entreprise internationale au sein de laquelle une importance capitale est accordée à l’éthique, l’inclusion et la diversité des salariés ?
Rejoignez Eaton et participez au développement de solutions innovantes en gestion d’énergie contribuant au respect de l’environnement. Nous œuvrons pour que ce qui compte vraiment fonctionne. Pour en savoir plus, cliquez sur : https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E


EN RÉSUMÉ :


Suite à une promotion interne, vous rejoindrez notre site de Riom, au sein duquel sont conçus des systèmes d’éclairage de sécurité de renommée internationale. Vous encadrerez une équipe de douze personnes, et aurez pour responsabilité la gestion du service clients du site : assistance commerciale, ADV, gestion des bases de données, et de projets. Nous recherchons un professionnel au bénéfice d’une solide expérience en gestion de service clients dans tout domaine industriel.


VOS ACTIONS CLÉS :


- Encadrer, fédérer, et former l’équipe en place afin d’en développer les compétences
- Superviser le traitement des offres de prix et des commandes
- Mettre en place les outils de pilotage de l’activité du service Clients (procédures, indicateurs)
- Collaborer avec la supply chain afin de répondre aux exigences des clients liées à la logistique
- Participer à l’élaboration des prévisions dans le cadre du processus S&OP
- Proposer à la direction des évolutions organisationnelles dans un souci d’amélioration continue
- Piloter le déploiement de projets ou d’outils au sein du service
- Gérer les réclamations clients et avoirs de dérogation
- Gérer les bases de données : Client ; Article et Tarifaire

Qualifications



- Niveau Bac + 5
- Solide expérience en gestion d’équipe de service clients dans l’industrie
- Maitrise d’Excel et de SAP
- Bon niveau d’anglais requis


NB : le candidat sélectionné fera l’objet d’une vérification des antécédents.


We make what matters work. Everywhere you look—from the technology and machinery that surrounds us, to the critical services and infrastructure that we depend on every day—you’ll find one thing in common. It all relies on power. That’s why Eaton is dedicated to improving people’s lives and the environment with power management technologies that are more reliable, efficient, safe and sustainable. Because this is what matters. We are confident we can deliver on this promise because of the attributes that our employees embody. We’re ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and we’re committed to learning. These values enable us to tackle some of the toughest challenges on the planet, never losing sight of what matters.

Emploi: Commercialisation

Région: Europe, Moyen-Orient et Afrique
Organisation: LSD Life Safety Division EMEA

Niveau de responsabilité: Chef d'équipe
Horaire: Temps plein
Est-ce que le télétravail est possible pour ce poste ? (c'est-à-dire travailler depuis chez soi ou depuis un autre site d'Eaton): Non
Est-ce que les frais de déménagement sont offerts pour ce poste?: Non
Déplacements: Non

Requisition ID: 064184